試用選品、溝通品牌方、與團(tuán)隊(duì)商議視頻拍攝內(nèi)容、參與群內(nèi)粉絲互動(dòng)、解決產(chǎn)品售后問題、有時(shí)還需要與直播運(yùn)營(yíng)核對(duì)直播節(jié)奏……作為一名互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師，書瑤(抖音賬戶名“是書瑤呀”)的一天忙碌又充實(shí)。
直播電商的蓬勃發(fā)展，在帶來新消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，還催生了一系列新就業(yè)方向，被大眾所熟知的“帶貨主播”正是其中代表。2020年，包括直播銷售員、選品員、視頻創(chuàng)推員與平臺(tái)管理員在內(nèi)的四大工種被人社部列入新職業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”范疇。人社部此前預(yù)測(cè)，到2025年，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的人才需求缺口可達(dá)4000萬人。
百萬粉絲帶貨主播的成長(zhǎng)之路
“進(jìn)入直播電商是很巧合的機(jī)會(huì)。我曾經(jīng)做過8年美妝博主，從B站的長(zhǎng)視頻平臺(tái)轉(zhuǎn)移到抖音短視頻平臺(tái)后，品牌方對(duì)于內(nèi)容投放也有了新要求，所以開始逐漸嘗試采用‘直播’+‘視頻’的方式進(jìn)行內(nèi)容輸出。”書瑤對(duì)記者表示。
主播并非“單打獨(dú)斗”，如今書瑤的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師團(tuán)隊(duì)約有10人，保持著穩(wěn)定的視頻發(fā)布數(shù)量，以及約一個(gè)月一場(chǎng)的直播帶貨。雖然直播帶貨頻率不高，但數(shù)據(jù)顯示，書瑤直播帶貨GMV(成交總額)連續(xù)攀升，在抖音垂直類目主播中迅速躋身第一梯隊(duì)。
據(jù)介紹，一場(chǎng)直播背后往往要經(jīng)歷聯(lián)系商家、選品、至少兩周的試用、確定優(yōu)惠機(jī)制、直播間設(shè)計(jì)等種種環(huán)節(jié)，需要20天乃至一個(gè)多月的準(zhǔn)備。此外，從直播前的預(yù)熱、投放流量，到直播中引導(dǎo)主播調(diào)整直播節(jié)奏，再到結(jié)束后復(fù)盤、優(yōu)化，也都是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師們需要考慮的內(nèi)容。
而多年的選品經(jīng)驗(yàn)也使她能夠快速判斷產(chǎn)品好壞，保持與品牌的深度溝通，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的各工種間自由切換，參與選品、推廣、管理等多項(xiàng)工作。
“不是簡(jiǎn)單開個(gè)直播就有人看，甚至產(chǎn)生購買行為。”書瑤表示，價(jià)格是很重要的一環(huán)，但在低價(jià)的同時(shí)，保證選品質(zhì)量、售后服務(wù)，以及確保對(duì)推廣產(chǎn)品的高度了解才能夠讓消費(fèi)者更信任。
做消費(fèi)者和優(yōu)秀品牌的“紐帶”
根據(jù)定義，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師是指在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交互性與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行多平臺(tái)營(yíng)銷推廣的人員。
在書瑤看來，通過營(yíng)銷、推廣產(chǎn)品，激發(fā)消費(fèi)者購買欲并不難，“但作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師，不僅僅是要讓消費(fèi)者‘買買買’，更是要作為紐帶，鏈接優(yōu)秀的品牌給有需要的消費(fèi)者。”
她所在的杭州宸帆電子商務(wù)有限公司公關(guān)經(jīng)理梅瓊予表示，其實(shí)很多優(yōu)秀品牌在初期都會(huì)遇到經(jīng)費(fèi)預(yù)算有限的情況，公司遵循的原則是聚焦有限的流量池，聚焦高價(jià)值核心用戶，聚焦熱衷分享的重度社交人群。讓這一產(chǎn)品成為在達(dá)人粉絲群體中的“小爆款”，同時(shí)以小范圍的爆款，培養(yǎng)精準(zhǔn)種子用戶群體。
據(jù)介紹，此前有一款小眾國(guó)貨品牌，產(chǎn)品配方、成分和使用效果都很好，但“酒香也怕巷子深”，生產(chǎn)線一度處于被關(guān)停邊緣。在對(duì)品牌進(jìn)行深度了解并試用后，書瑤與該公司達(dá)成合作，通過視頻對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了“種草”，隨后產(chǎn)品首次登上直播間就成為“爆款”。此次直播也賣掉了企業(yè)所有庫存，讓品牌成功起死回生，不僅升級(jí)了生產(chǎn)線，還在四個(gè)月后開設(shè)了網(wǎng)上官方旗艦店。
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)家對(duì)外開放研究院研究員華迎認(rèn)為，以主播為代表的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師能夠通過內(nèi)容激發(fā)用戶興趣，產(chǎn)生社交裂變，導(dǎo)向交易，完成轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步激活用戶潛在消費(fèi)需求。隨著政策的完善，市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的需求也會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，從而助力新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
人才需求缺口可達(dá)千萬級(jí)
在直播電商風(fēng)口下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師短短幾年間就實(shí)現(xiàn)由“0”到“千萬”級(jí)規(guī)模的跨越。截至2021年底，全國(guó)直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長(zhǎng)，覆蓋用戶規(guī)模達(dá)到8億以上。人社部此前預(yù)測(cè)，到2025年，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的人才需求缺口可達(dá)4000萬人。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師這一新職業(yè)的興起，也折射出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的勃勃生機(jī)。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)網(wǎng)上零售額13.79萬億元，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，2022年電商平臺(tái)累計(jì)直播場(chǎng)次超1.2億場(chǎng)，累計(jì)觀看超1.1萬億人次，直播商品超9500萬個(gè)，活躍主播近110萬人。
華迎表示，從目前發(fā)展看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師這類新職業(yè)市場(chǎng)空間大，從業(yè)人員市場(chǎng)需求量大，能夠帶來較好的薪酬待遇與較大的職業(yè)發(fā)展空間。
“如今直播電商已經(jīng)成為消費(fèi)者常態(tài)化的購物形式，因此互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師也成了長(zhǎng)期職業(yè)。”書瑤表示，在近年來政策的持續(xù)規(guī)范下，無論是產(chǎn)品正規(guī)性，還是從業(yè)人員素質(zhì)都有了很大提升，未來進(jìn)入這一領(lǐng)域的門檻可能也會(huì)進(jìn)一步提升。
同時(shí)她也強(qiáng)調(diào)，直播電商并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的行業(yè)，不論是直播銷售員還是其他相關(guān)工種，都需要有足夠的勇氣和吃苦的精神，“直播中每一次卡殼和放空都可能會(huì)導(dǎo)致觀眾的流失，畢竟這個(gè)行業(yè)發(fā)展和變化很快，必須通過不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)消費(fèi)者需求，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
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